Última actualización: 08 de agosto de 2026

En Táctico Sport queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, contamos con la siguiente política para cambios, devoluciones y garantías, de conformidad con la legislación colombiana.

1. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por decisión propia, podrás solicitarlo dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de entrega, siempre que se cumplan las condiciones de esta política y no se afecten los derechos establecidos por la ley.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfecto estado.

• Conservar su empaque original.

• Incluir accesorios, etiquetas, manuales y demás elementos entregados.

• No presentar golpes, modificaciones o daños ocasionados por el cliente.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Cuando el cambio sea solicitado por decisión del cliente y el producto no presente defectos de fabricación ni errores en el despacho, los costos de envío para la devolución del producto y el envío del nuevo producto serán asumidos por el cliente.

Si el cambio se debe a un error de Táctico Sport o a un defecto de fabricación confirmado, Táctico Sport asumirá los costos de transporte correspondientes.

2. Productos que no tienen cambio por decisión del cliente

No se aceptarán cambios voluntarios cuando:

• El producto haya sido utilizado.

• Presente daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Haya sido modificado o reparado por terceros.

• No conserve su empaque original o accesorios, cuando estos sean necesarios para verificar su estado.

• Se trate de productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.

Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en materia de garantía, retracto o devolución cuando sean aplicables.

3. Garantías

Los productos vendidos por Táctico Sport cuentan con la garantía legal que les corresponda de acuerdo con la legislación colombiana y las condiciones informadas para cada producto.

La garantía cubre defectos de calidad, funcionamiento o fabricación atribuibles al producto, conforme a las condiciones y términos aplicables.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes o caídas.

• Mal uso.

• Manipulación indebida.

• Desgaste natural por el uso.

• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

• Incumplimiento de las instrucciones de uso.

Cada solicitud será evaluada para determinar si corresponde la reparación, reposición, devolución del dinero u otra medida prevista por la normativa vigente.

4. Devoluciones

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o un producto con un defecto de fabricación, deberá comunicarse con Táctico Sport lo antes posible para iniciar el proceso de revisión.

Se recomienda enviar fotografías o videos que permitan evidenciar la situación y facilitar la atención del caso.

Las solicitudes de devolución, reparación o reposición por garantía serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana.

5. Derecho de retracto

Cuando sea aplicable de acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en los términos previstos por la ley.

Para ello, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso y con todos sus accesorios y empaques originales, cuando corresponda.

Los costos de transporte derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.

El derecho de retracto no aplica en los casos expresamente exceptuados por la ley.

6. Proceso para solicitar un cambio o garantía

Para iniciar una solicitud, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Número de teléfono.

• Descripción detallada del caso.

• Fotografías o videos que permitan evidenciar la situación, cuando sea necesario.

Las solicitudes podrán enviarse a través de:

WhatsApp: +57 310 653 2250

7. Tiempos de respuesta

Una vez recibida la solicitud y la información requerida, Táctico Sport realizará la revisión correspondiente y responderá al cliente dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, informando el procedimiento a seguir.

8. Costos de transporte

Cuando el cambio o la garantía procedan por un defecto de fabricación o por un error atribuible a Táctico Sport, los costos de transporte serán asumidos por Táctico Sport, conforme a las obligaciones legales aplicables.

Si el cambio es solicitado por decisión del cliente y el producto se encuentra en perfecto estado, los costos de envío de ida y regreso podrán ser asumidos por el cliente.

En todos los casos se respetarán los derechos del consumidor previstos en la legislación colombiana.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros:

Táctico Sport

Sitio web: https://www.tacticosport.net 

WhatsApp: +57 310 653 2250

Ubicación: Colombia.